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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Devoluciones y cambios

Una política pensada para vos

 

En Di Martino Maison, entendemos que la satisfacción de nuestros clientes es fundamental. Por eso, ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo, transparente y cómodo para que puedas disfrutar plenamente de tus compras.

 
01

¿Cuándo puedo solicitarlo?

Podés realizar el cambio o devolución dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del producto. Este plazo nos permite gestionar tu solicitud de manera eficiente y asegurarte una experiencia óptima.

02

¿Cómo inicio el proceso?

Podés gestionar el cambio o devolución desde tu domicilio, sin necesidad de desplazarte. Simplemente contactanos escribiendo a [email protected] o por WhatsApp. Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad con todos los pasos a seguir.

03

Condiciones del producto

El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin signos de uso, lavado o daños, conservando el empaque original y las etiquetas intactas.

04

Productos sin devolución

Los productos adquiridos en oferta o promociones especiales no pueden ser devueltos ni cambiados, salvo que presenten un defecto de fábrica.

05

¿Qué sucede después?

Una vez recibido el producto, nuestro equipo realizará una inspección para verificar su estado. Si solicitaste un cambio, te enviaremos el nuevo producto o coordinaremos alternativas. Si preferís la devolución del dinero, procesaremos el reembolso según el método de pago utilizado. Este proceso puede demorar hasta 7 días hábiles.

06

Asistencia personalizada

Para cualquier duda durante el proceso, podés comunicarte con nosotros por [email protected] o por WhatsApp, donde te brindamos atención rápida y personalizada. Recordá siempre contactarnos antes de realizar cualquier envío para coordinar correctamente el proceso.

Nuestro compromiso

  • —Un proceso sencillo y gestionable desde tu domicilio.
  • —Transparencia en cada etapa del cambio o devolución.
  • —Atención personalizada para que te sientas respaldado en todo momento.

Gracias por elegirnos